Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Sevinails.cz

Účinné od: 5. 10. 2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu www.sevinails.cz.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Provozovatelem internetového obchodu www.sevinails.cz a prodávajícím je obchodní společnost MAKA REAL s.r.o., IČO: 04320654, se sídlem Aleše Hrdličky 1629/10, Poruba, 708 00 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 63209 (dále jen „prodávající“).

1.2. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Ceny zboží jsou proto uváděny jako konečné ceny bez samostatného vyčíslení DPH, není-li na webovém rozhraní výslovně uvedeno jinak.

1.3. Kontaktní údaje prodávajícího jsou: telefon 775 083 511, e-mail info@sevinails.cz. Adresa pro zasílání reklamací, odstoupení od smlouvy a vrácení zboží je Havlíčkova 383, 747 91 Štítina.

1.4. Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej nehtové kosmetiky, zejména bází, barev, gelů a polygelů pro nehtovou modeláž, a souvisejícího sortimentu dostupného v internetovém obchodě.

1.5. Tyto obchodní podmínky se použijí pro kupující spotřebitele i pro kupující podnikatele, není-li v nich výslovně uvedeno, že se konkrétní ustanovení použije pouze pro spotřebitele. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

1.6. Nakupuje-li kupující při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, zejména uvede-li v objednávce IČO, považuje se pro účely těchto obchodních podmínek za kupujícího podnikatele. Ustanovení určená výhradně na ochranu spotřebitele se na takový vztah nepoužijí.

1.7. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Ceny jsou uváděny a platby přijímány v českých korunách, není-li v objednávkovém procesu uvedeno jinak. Při dodání zboží na Slovensko tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení použijí podle příslušných právních předpisů Evropské unie.

2. Objednávka

2.1. Kupující může objednat zboží bez registrace a vytvoření uživatelského účtu.

2.2. Kupující je povinen uvádět v objednávce pravdivé, správné a úplné údaje. Prodávající vychází z údajů uvedených kupujícím jako ze správných.

2.3. Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně, dostupných způsobech dopravy a platby a nákladech dodání, pokud jsou účtovány.

2.4. Pro objednání zboží vloží kupující zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu, vyplní požadované údaje a objednávku odešle tlačítkem, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit cenu.

2.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky, včetně možnosti zjistit a opravit chyby vzniklé při zadávání dat.

2.6. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího uvedený v objednávce.

2.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu na jeho e-mailovou adresu doručeno potvrzení objednávky prodávajícím. Společně s potvrzením objednávky obdrží kupující také příslušný doklad o zakoupení zboží, tyto obchodní podmínky a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

2.8. Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména u objednávek vyšší hodnoty, neobvyklého množství zboží nebo při pochybnostech o správnosti údajů.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů na webovém rozhraní. Cena zboží je platná po dobu, kdy je zobrazena na webovém rozhraní, s výhradou zjevné chyby v ceně.

3.2. Ke kupní ceně mohou být připočteny náklady na dopravu, dobírku nebo další poplatky zvolené kupujícím. Celková cena je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

3.3. Kupující může kupní cenu uhradit platební kartou online nebo dobírkou, pokud je zvolený způsob platby u konkrétní objednávky dostupný.

3.4. V případě platby dobírkou je cena splatná při převzetí zásilky. V případě platby kartou je cena splatná při dokončení objednávky.

3.5. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího.

4. Dodání zboží

4.1. Zboží je dodáváno na území České republiky a Slovenské republiky prostřednictvím Zásilkovny, osobním odběrem, případně jiným způsobem uvedeným na webovém rozhraní. Místem osobního odběru je Havlíčkova 383, 747 91 Štítina.

4.2. Kupující je povinen uvést správnou dodací adresu, telefonní číslo a e-mail nutné pro doručení zásilky. Pokud je zásilka doručována na výdejní místo, je kupující povinen ji vyzvednout v úložní době dopravce.

4.3. Obvyklá doba expedice a dodání je uvedena u zboží, v košíku nebo v potvrzení objednávky. Není-li uvedeno jinak, prodávající dodá zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

4.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. U kupujícího podnikatele přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem předání zboží prvnímu dopravci k přepravě kupujícímu, pokud se strany nedohodnou jinak.

4.5. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Je-li obal poškozen, může zásilku převzít s výhradou nebo požádat dopravce o sepsání záznamu o škodě. Neprovedení kontroly ani nesepsání záznamu samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

4.6. Nepřevezme-li kupující zásilku bez důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s marným doručováním a vrácením zásilky, pokud to právní předpis umožňuje.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li v jedné objednávce dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu zboží.

5.2. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, ani od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel zapečetění porušil.

5.3. U kosmetických přípravků dodávaných v kelímcích se právo na odstoupení od smlouvy neuplatní, pokud byl výrobek dodán se zataveným hygienickým nebo ochranným obalem, spotřebitel toto zatavení porušil a výrobek následně není z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů vhodné vrátit. Lahvičky, zejména cover gely, gel laky a závěrečné gely, které mají pouze běžné otevírací víčko bez hygienické pečeti, ochranné fólie nebo zatavení, se za zboží v zapečetěném obalu nepovažují. Pouhé otevření takové lahvičky proto samo o sobě nevylučuje právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Tím není dotčena odpovědnost spotřebitele za případné snížení hodnoty zboží podle článku 5.10. Ustanovení tohoto článku se týká pouze odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a nijak neomezuje právo kupujícího reklamovat vadné zboží, a to bez ohledu na to, zda má výrobek hygienickou pečeť.

5.4. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek. Odstoupení lze zaslat na e-mail info@sevinails.cz nebo písemně na adresu Havlíčkova 383, 747 91 Štítina.

5.5. Lhůta pro odstoupení je zachována, odešle-li spotřebitel oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

5.6. Spotřebitel zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu Havlíčkova 383, 747 91 Štítina, není-li s prodávajícím dohodnuto jinak.

5.7. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, ledaže prodávající výslovně uvede nebo se spotřebitelem dohodne, že tyto náklady ponese sám.

5.8. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží; osobní odběr se pro tento účel nepovažuje za způsob dodání. Peněžní prostředky vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

5.9. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.

5.10. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

6.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, a je dodáno s pokyny k použití, pokud jsou potřebné.

6.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projevila v době dvou let od převzetí; vadu lze vytknout i po uplynutí této doby, pokud se v ní projevila. Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje nebo prodávající prokáže opak.

6.3. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou věci, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za podmínek stanovených právními předpisy může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

6.4. Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na webovém rozhraní, elektronicky na e-mailové adrese info@sevinails.cz, poštou nebo osobně na adrese Havlíčkova 383, 747 91 Štítina. Použití reklamačního formuláře není povinné. Prodávající kupujícímu sdělí, zda je pro posouzení reklamace nutné reklamované zboží předat nebo zaslat.

6.5. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, v němž uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení reklamace. Po jejím vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6.6. Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

6.7. Je-li pro posouzení reklamace nutné předat zboží prodávajícímu, kupující jej vhodně a bezpečně zabalí tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození nebo úniku obsahu. Je-li to možné, doporučuje se přiložit také obal výrobku, označení šarže a fotografie vady. Nepředložení původního obalu samo o sobě není důvodem pro odmítnutí reklamace.

6.8. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené nesprávným použitím, nevhodným skladováním, mechanickým poškozením, běžným opotřebením, použitím v rozporu s návodem nebo kombinací s nekompatibilními výrobky, pokud vada vznikla z těchto důvodů.

6.9. U kupujícího podnikatele se práva z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Kupující podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a zjevné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

7. Specifika kosmetických přípravků

7.1. Prodávané báze, barvy, gely a polygely jsou určeny k použití v oblasti nehtové kosmetiky. Kupující je povinen používat zboží v souladu s jeho určením, návodem, varováními, složením a bezpečnostními informacemi uvedenými na výrobku, obalu nebo v popisu zboží.

7.2. Kupující bere na vědomí, že kosmetické přípravky mohou vyvolat individuální nesnášenlivost nebo alergickou reakci. Při známé alergii na některou složku výrobku je kupující povinen výrobek nepoužívat. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění, je-li výrobek vadný.

7.3. Zboží je třeba skladovat podle pokynů výrobce, zejména chránit před přímým slunečním zářením, nadměrným teplem, mrazem, vlhkostí a kontaminací. Nevhodné skladování může ovlivnit vlastnosti výrobku.

7.4. Informace u produktu nenahrazují odborné školení nebo posouzení vhodnosti konkrétního výrobku pro profesionální použití. Profesionální kupující odpovídá za správné použití výrobků při své podnikatelské činnosti.

8. B2B režim a prodej podnikatelům

8.1. U kupujících podnikatelů se nepoužijí ustanovení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu, o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a další ustanovení určená výhradně k ochraně spotřebitele.

8.2. Prodávající může u kupujícího podnikatele odmítnout vrácení nepoškozeného zboží bez zákonného nebo smluvního důvodu.

8.3. Kupující podnikatel odpovídá za to, že zboží je vhodné pro jeho zamýšlené profesionální použití a že při jeho použití dodrží právní předpisy, odborné postupy a bezpečnostní pokyny.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a dozor

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.gov.cz.

9.2. Spotřebitel se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, zejména jde-li o přeshraniční spotřebitelský spor v rámci Evropské unie.

9.3. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, případně jiné příslušné orgány podle povahy věci.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webovém rozhraní.

10.2. Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení reklamací, plnění zákonných povinností a ochrany právních nároků.

10.3. Podrobnosti o cookies a obdobných technologiích jsou uvedeny v samostatné cookie liště a dokumentu „Zásady používání cookies“, pokud e-shop používá jiné než nezbytné cookies.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. U spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie tím nejsou dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení použijí.

11.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a účinnosti. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se původnímu ustanovení co nejvíce blíží.

11.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro práva a povinnosti vzniklé před účinností nového znění se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření kupní smlouvy.

11.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 5. 10. 2026.